赫章县自然资源局政民互动办理制度

   为进一步规范政民互动办理程序，建立健全网络问政工作机制，畅通民意表达渠道，维护群众利益，引导广大网民为我县自然资源高质量发展建言献策，结合本单位实际，制定本制度。
    第一条  受理原则
    以《信访条例》为依据，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”原则，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，依法、合理、及时、高效办理互联网信箱留言信件。
    第二条  领导机制
    单位主要负责人为信箱办理工作第一责任人，必须亲自处理重要信件，并明确具体分管负责人和承办人员，健全运行机制，落实办理责任。
    第三条  受理范围
    （一）中央、省、市、区重大决策部署、重要政策措施的贯彻落实情况；
    （二）对全县自然资源领域方面提出的意见或建议；
    （三） 全县自然资源领域方面涉及经济社会发展、人民群众切身利益和社会稳定的突出问题；
    （四）反映群众日常工作、生活中涉及自然资源领域的热点、难点问题及解决问题的建议和诉求；
    （五）全县自然资源领域方面重大紧急突发事件、重要社情民意；
    （六）其他相关重要情况和问题。
    第四条  办理流程
    （一）收集登记。办公室负责网民留言收集，并对需办理的网民留言进行逐项登记，建立台账。
    （二）分类分解。办公室根据网民留言的内容、性质、 急缓程度进行整理分类交办后，由具体股室、自然/国土资源管理所（以下简称部门）承办。
    （三）办理督查。承办部门接到留言办理件后按照时限规定及时办理回复；办公室跟踪督办，确保及时、高效。
    （四）审核回复。承办部门的办理情况书面报办公室整理、初审，由办公室负责人审核后，进行回复。
    第五条  责任追究
    办公室对局机关各股室、各镇（乡、街道）自然/国土资源管理所互联网信箱办理情况进行督查，对回复逾期、办理不力，特别对同一问题多次网上留言、反映问题处理不力的，予以通报批评。
    第六条  本制度自印发之日起施行。